走進位於南投埔里區的陳宏麟診所，先是一大片落地窗映入眼簾，明亮的採光、友善長者的空間設計，診間的訊息也一律用大字體的呈現，所有的規劃都希望能降低候診區病患的不安與緊張感。
來到診所的二、三樓，甚至還有健身房與食堂，硬體設施面面俱到；為了讓糖友獲得全方位醫療照護，診所也導入智抗糖雲端照護平台，希望用數位工具，更貼近糖友生活，拉近醫病溝通距離。
陳院長在文章中，分享他如何使用數位工具，傳遞訊息並拉近醫病關係，更呼籲疫情期間的糖友照護，應該要致力於「穩糖金三角」策略，什麼是穩糖金三角呢？一起來看看文章吧！
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用數位工具堆疊醫病緊密感 做出基層照護差異化
對於糖尿病照護，過去基層院所的角色很模糊，病人通常有「大病去醫院、小病去診所」的觀念，但糖尿病屬於哪一種呢？
以目前的糖尿病病患分佈，基層院所的照護量約佔 40%，陳院長觀察到，糖尿病照護其實不在於精密的醫療儀器，病患更需要的是人與人的連結，而這個連結來自於醫護人員的照護、家人朋友的關心、以及病患自己過去到現在的進步。
要有這種連結，需要有數據的支撐，想強化這種緊密感，需要有即時性的軟體支援，陳院長第一時間想到使用數位照護工具，在基層院所中搭建起醫病溝通橋樑，不僅增加雙向緊密感，更提高基層院所在整體照護網中的照護價值。
用開放式關心訊息 與病患肩並肩抗戰
透過數位工具，陳宏麟診所大大拉近了醫護團隊與病患之間的距離，他們怎麼做到的呢？
南投陳宏麟診所：健保署公開收案數 1144 位。
透過雲端平台的訊息功能，病患上傳數據後，能得到醫護人員線上關心和反饋。陳院長表示，聽過很多團隊的擔心，不知道要如何與病患溝通，或是不確定傳出去的語句適不適合等等，「我覺得醫師先示範很重要，並同時完全信任衛教師執行」院長補充。
很多人或許都知道對待病患，最好的辦法就是鼓勵代替責罵，但要如何傳遞出鼓勵語氣呢？陳院長舉例，當衛教師從平台看到病患上傳的血糖數值偏高，通常直覺反應會問「今天發生什麼事，血糖怎麼這麼高？」雖然這句話沒有什麼問題，但很容易讓病患感覺自己做不好，下意識產生抗拒的心理。
但如果換一種問法，「今天晚餐吃得很豐盛呢！」或是「這兩天的血糖數據大概都有 200 左右，你覺得是什麼原因呢？」拋出這種比較開放式的問題，雖然也是一種提醒，但相較之下更顯得舒服與親切。「身為醫護人員，我們與病患是一起肩並肩抗戰，不是對立面樹立批評。」陳院長不斷提醒自己與團隊。
把胰島素比喻為強投手 用來控制局面逆轉賽局
不僅是飲食，在施打胰島素上，陳宏麟診所團隊也曾經遇到溝通上的挑戰。
曾經有一位年輕糖友，來到門診糖化血色素超過 10%，各種檢查下來，團隊認為最好的治療方式是施打胰島素。因為在一來一往的談話中，衛教師發現年輕糖友非常喜歡打棒球，所以她說：
「現在我們棒球打到五局下半慘輸 10 分，你是教練，你要派一個投手上場，你會派什麼樣的投手？」病患毫無猶豫，回答「肯定是很強的嘛。」
陳院長進一步解釋，胰島素就是這個很強的投手，他可以協助控制這場的局面，如果把糖這個毒害穩定控制，其實之後很有機會是可以不用再施打胰島素的。才短短 5 分鐘的對話，病患不再抗拒並願意接受治療。
疫情中有數位工具協助 陳院長對病患信心喊話
新冠肺炎讓醫護團隊和高風險的糖友都十分緊張，陳院長在過去的衛教中，一直不斷強調「穩糖金三角」的鐵則。三角形下方是運動與飲食，上方是藥物，這三點是糖友自己需要控制的部分，而中間最重要的則是監控。有數位醫療工具的協助，陳院長認為病患不需要過度擔心，只要病患定期上傳數據，讓醫療院所熟悉糖友的病況，即使病患短期不敢回診，也可以在線上獲得初步的個人化衛教與照護。
對糖友而言，控糖之路每一步都不容易，不論是不是在疫情期間，最重要的還是以不變應萬變，維持過去的生活作息，該吃藥的時間吃吃藥、該睡覺的時間休息，保持愉快的心情，相信台灣一定可以順利度過這次難關。
院長在訪談中，只要提到糖尿病照護，眼神立刻閃爍光芒。他堅信在抗糖之路，有一群人已經看到未來的路，也看到未來的光，雖然在這條路上一定還是有很多的挑戰，但未來的方向很明確。一起帶領病患加入數位抗糖的行列吧！
糖尿病好診所 讓照護零距離
陳宏麟診所榮獲智抗糖 2020 糖尿病好診所推薦，也是全台灣有 36 間獲獎診所之一。透過這項計畫，智抗糖希望優質的糖尿病數位照護診所，能被推薦給全台灣超過 28 萬智抗糖用戶，讓這群病患不只可以用手機 App 上自我管控健康，更能夠與診所的雲端照護平台連線，透過網路諮詢病況，獲得更完善的照護品質。
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