長安診所導入智抗糖雲端照護平台，成功數位轉型做出差異化

呂國樑院長認為數位化管理個案是一條必走之路。嘗試過不同平台後，選擇智抗糖雲端照護平台為最終個案溝通橋樑。

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前言：為什麼我要看這篇文章？

糖尿病病患年齡層逐年下降，再加上 2017 年的調查報告顯示，台灣智慧型手機普及率高居全世界第 5 ，我們採訪到台中大雅區的長安診所呂國樑院長，如何因應科技趨勢，拉近醫病關係。

大雅長安診所：健保署公開收案數 566 位。團隊含專職醫生 2 位 / 衛教師 3 位 / 營養師 2 位 / 藥師 1 位

深耕台中大雅區 20 年，從腎臟科起家的長安診所呂國樑院長，觀察病患會走到洗腎階段，很大一部分來自於自我生活習慣管理不佳。

長安團隊從 5 年前開始決定積極走入社區，相信有意義的血糖監測，能減少病患走入不可逆的洗腎局面。

不論是世界糖尿病日、世界腎臟病日、免費血糖監測、托老所，都一定會見到他們的身影。希望從源頭血糖監控，能落實病患管理健康。

托老所：長安診所與長照計劃 2.0 合作中的一環。不設限於糖尿病患者，只要過 65 歲即可免費申請。由長安醫護團隊帶領，讓社群的力量使年長者越活越健康。

衛教師晨慧告訴我們，之前很長一段時間，診所也很努力推行紙本記錄，甚至還印出制式表格請診所病患填寫。「但成效一直沒有起色，不是病患忘記帶，就是填錯格子。」

呂醫師補充到：「智抗糖 App 出現幫助我們，第一，幫助懶得記錄數值的病患，直接血糖機藍牙上傳，第二，讓已經習慣記錄的病患，更完整記錄運動、飲食的生活習慣。當病人提供真實數據，醫護團隊的判斷才有意義。」

兩年前，呂國樑院長觀察到的 2 個趨勢：病患手機不離身、年輕化。

一開始醫護團隊認識智抗糖，是看到病患從 App 匯出紙本紀錄。所以當初平台才剛準備推出，呂醫師就決定要使用。

好科技是一種減法，減去不必要的麻煩與程序。醫生舉例：「像我之前買車票，到櫃台付錢、領票、驗證，這是必經的步驟。但現在不用，全部手機就完成了，一感應就進閘門上車。」

原本團隊多用 Line 與病患溝通，尤其在拿到檢驗報告之後，由人工傳送到病患各別 Line 帳號。

但自從雲端照護平台有直接 HIS 與用藥串接功能，這些手續都不用了，所有資料自動化加密傳送到病患智抗糖 App。「我們還貼公告 2019 年 10 月份後就停止使用 Line，全部改成平台 – App 溝通。」因為這個自動匯入的技術，醫護團隊少一個工作負擔，病患也可以永久保留檢驗報告。

病患現在有什麼問題，會引導他們線上平台發問，團隊的時間不會再因為接打電話被切割的很細碎。

剛開始教病患下載及簡單操作，確實需要花費醫護團隊額外的時間。但後期像傳報告給病患、回診時間詢問、用藥資訊的時間都可以省下來，「相減反而多出時間，可以好好照顧真正需要的病患」。

直覺介面：智抗糖平台介面不僅有美感，也非常符合直覺操作，之前診間的系統設計普遍陽春，表格陳列、新細明體、黑白顏色。「團隊每天看最多的就是這個，功能性是必須，但美感也很重要」醫生補充。